drcrasher: (Default)
Продолжение. Начало тут: http://drcrasher.livejournal.com/2357023.html и http://drcrasher.livejournal.com/2359134.html

21.04.2012 - Поездка в Химки. Вы когда-нибудь вставали в субботу в 6 утра? То еще развлечение. Зачем приезжать к 9:00, если эвакуатор выехал почти в 11?
25.04.2012 - Звонит МС и выдаёт чудесное: "Машина заводится, можете забрать, но там ещё нужно доделывать". Мысль хорошая, можно ездить, но решил отказаться.

Продолжение следует.
drcrasher: (Default)
20.04.2012 - 16:50 позвонил менеджер из сервиса и сообщил, что меня готовы принять в Мытищах завтра в 10. Т.е. в Химках мне надо быть в 9. Очень клёво.

Друзяки, никто там рядом не обитается с машиной?
drcrasher: (Default)
Продолжение. Начало тут: http://drcrasher.livejournal.com/2357023.html

19.04.2012 - в 20:38 мне звонит менеджер сервиса и сообщает, что страховая отказывается менять замки (дверь и зажигание), мотивируя своей расчудесной находкой в интернете, что можно поменять только один замок. Далее менеджер сообщает, что он уже направил запрос к своим сервисникам по данному вопросу и ждёт от них ответа. Напоминаю, что время почти 9 вечера и все идут по домам.
20.04.2012 - утро, звонит менеджер сервиса (МС) и сообщает, что они не нашли точного регламента по замкам и нужно отдельно продиагностировать замок зажигания. Но для диагностики нужно перегонять машину на их же сервис, но в Мытищах.
20.04.2012 - день, звонит МС и сообщает радость: меня ждут в Мытищах. Но чтобы туда меня отвезли, я должен подвести оригинал СРТС и второй ключ.

Теперь у меня два вопроса к знающим людям:
1) имеет ли право страховая вменить мне франшизу в случае действий третих лиц?
2) чем сервису не хватит копии СРТС, если они сервис?

И отдельный вопрос к сервисному центру НЕЗАВИСИМОСТЬ:
Почему меня сразу не поставили в сервис в Мытищах, если я озвучил какие у меня повреждения и на какой машине?
drcrasher: (Default)
Вот, господа, что-то я ужо подзаебался...

Все в курсе, что у нас 09.06.11 появилась маруська и каско на неё (с франшизой 14К) от позиционирующей себя беспроблемной страховой компании гута. Далее сухая хронология:
04.03.12 - попытка угона. Убиты обе личинки, "мозги", скорее всего что-то с электрикой под капотом, я не в теме, но начитался. Тогда же заява в полицию и страховую. Страховая записывает на 7-ое.
07.03.12 - оформления страхового случая. "Заполните все пункты, кроме восьмого". Получение направления к копам (бля, с ментурой было проще) за справкой о заведении УД.
11.03.12 - второе посещение ментов. Отвёз им запрос из страховой. Как обычно, приходите завтра, завтра всё будет.
12.03.12 - получил справку от ментов. Особенно порадовал момент "Подождите 15 минут, я на совещание.". Угу, щаз! 15 минут длились с 18:00 до 19:49.
13.03.12 - повторное посещение страховой. Отдать справку, "ждите звонка", что-там ещё.
14.03.12 - приезжал независимый эксперт. Чего-то смотрел, записывал, передавал данные в страховую.
22.03.12 - звонок в страховую: "вас расчитывают". На моё удивление - "ну вы же не заполнили заявление на ремонт!".
23.03.12 - третье посещение страховой. "Вы сами должны были знать, что когда привозите справку, нужно заполнять заяву!". Мо-лод-цы!Ну и классическое, "ждите, с вами свяжутся".
27.03.12 - звонок в страховую: "ну и что там у вас?" "вас направили в химки" "а зачем тогда спрашивали, где мне удобно?" "а у нас давно уже такого нет!". А вы тут все молодцы!
27.03.12 - первое общение с сервисом: "мы можем вас записать только на 12 апреля". Ок, раньше нет, не спорю.
11.04.12 - звонок в 10:00 в страховую на тему эвакуатора. Как обычно, "вам перезвонят". В 15:30 звоню повторно, получаю чудесное "а они перезванивают после 19", в очередной раз напомнил, что у людей бывают свои дела. Обиделись, но эвакуатор перезвонил довольно быстро и подтвердил заказ.
12.04.12 - утро началось со звонка эвакуаторщика "я падыжаю". За то время, пока я ехал до места парковки, это мне позвонило раз 10, при этом напоминая о "ажыдання ниаплачюют".
12.04.12 - день. Приняли на сервисе, "ажыдання" в очередной раз сказал что "ниаплачюют". Был собственно послан, обиделся.
12.04.12 - день. После приёма сообщили, что "ща всё направят в страховую и будут ждать от них подтверждения".
16.04.12 - звоню в страховую "ну что там с моим делом?" "согласование идёт 5-7 рабочих дней". В переводе обозначает "не еби нам мозг, нам лениво!". Окай.жпг.
17.04.12 - звоню в страховую "ну что там с моим делом?" "согласование идёт 5-7 рабочих дней" "Переключите. На. Начальника. Отдела. Урегулирования. Убытков." "ой мы не можем" "ну тогда мы будем общаться другими способами, раз вы не можете нажать 5 кнопок на телефоне".
17.04.12 - через 15 минут. Звонок из сервиса "вам всё подтвердили". Далее следует порядок действий, что и когда они будут делать.

Продолжение следует.
При оптимистичном раскладе осталось 10 дней.

Теперь есть вопрос: имеет ли право страховая вменить мне франшизу в случае действий третих лиц?

Expand Cut Tags

No cut tags

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Page generated Sep. 21st, 2017 12:13 pm
Powered by Dreamwidth Studios
January 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2016